Informativa privacy
Come trattiamo i tuoi dati quando prenoti, acquisti un voucher, versi una caparra o visiti il nostro sito.
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Jexiste srl, che gestisce il Laguna Libre, con sede legale e operativa in Fondamenta di Cannaregio 969, 30121 Venezia, P. IVA e C.F. 04367740273.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a amministrazione@lagunalibre.it o chiamare il +39 041 2440031.
2. Quali dati trattiamo e perché
| Quando | Dati | Finalità e base giuridica |
|---|---|---|
| Prenoti un tavolo, un concerto o un evento (modulo del sito, telefono, WhatsApp, email). I moduli di prenotazione del sito ci inviano i dati via email e non li conservano sul sito. | Nome, telefono, email, data, numero di ospiti, eventuali richieste | Gestire la prenotazione e contattarti se necessario. Base: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR). |
| Ci comunichi allergie, intolleranze o esigenze alimentari | Informazioni sulla salute (categoria particolare di dati) | Preparare in sicurezza il tuo pasto. Base: tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR), che dai comunicandocele e che puoi revocare in ogni momento. Le usiamo solo per il servizio richiesto. |
| Acquisti un voucher regalo | Nome ed email di chi acquista e, se indicati, di chi riceve il voucher; messaggio di dedica; codice e utilizzo del voucher | Emettere, inviare e gestire il voucher e la relativa prenotazione. Base: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c). |
| Paghi online una caparra o un anticipo, o acquisti un voucher | Nome, email, importo, data ed esito del pagamento. I dati completi della carta sono trattati solo dal fornitore di pagamento: noi non li vediamo né li conserviamo. | Incassare il pagamento, gestire rimborsi e contestazioni, prevenire frodi. Base: contratto (art. 6.1.b), obblighi di legge (art. 6.1.c) e legittimo interesse alla prevenzione delle frodi (art. 6.1.f). |
| Chiedi un preventivo per un gruppo o un evento | Dati di contatto, ente o azienda, dettagli dell’evento, dati di fatturazione | Rispondere alla richiesta, organizzare l’evento, fatturare. Base: misure precontrattuali, contratto, obblighi di legge. |
| Ti iscrivi alla newsletter | Email ed eventuali dati facoltativi | Inviarti la newsletter. Base: consenso. Dettagli nell’informativa newsletter. |
| Navighi sul sito | Dati tecnici (indirizzo IP, browser, pagine visitate), cookie | Far funzionare il sito e, solo con il tuo consenso, statistiche e misurazione. Dettagli nella cookie policy. |
| Rapporti amministrativi e fiscali | Dati necessari a documenti contabili e fiscali | Adempiere agli obblighi contabili e fiscali. Base: obbligo di legge (art. 6.1.c). |
I biglietti acquistati su piattaforme esterne (per esempio Fever, GetYourGuide, Airbnb) sono trattati anche da quelle piattaforme come titolari autonomi, secondo le loro informative. Noi riceviamo solo i dati necessari ad accoglierti.
3. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e, per conto nostro, da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi:
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): elaborazione dei pagamenti con carta e altri metodi.
- Gift Up (Koan Adventures Ltd, Regno Unito): vendita, invio e gestione dei voucher regalo.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): moduli di iscrizione e invio della newsletter; invio tecnico delle email del sito, comprese le conferme di prenotazione (le email transitano sui suoi server ma non vengono usate per finalità di marketing).
- Google (Google Ireland Ltd): Google Tag Manager e, solo con il tuo consenso, strumenti di misurazione.
- Aruba (Aruba S.p.A., Italia): hosting del sito.
- Meta (WhatsApp), se ci contatti tramite WhatsApp.
- Consulenti contabili e fiscali, per gli obblighi di legge; autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per profilazione.
4. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’UE, per esempio nel Regno Unito o negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come per il Regno Unito o per le società aderenti all’EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Prenotazioni: fino a 12 mesi dalla data della prenotazione.
- Allergie e intolleranze: solo per il tempo necessario al servizio richiesto.
- Voucher: per tutta la validità del voucher e, dopo, per il tempo previsto dagli obblighi contabili.
- Pagamenti, documenti contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 c.c.).
- Newsletter: fino alla revoca del consenso.
- Cookie: per i tempi indicati nella cookie policy.
6. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati: connessione cifrata (HTTPS) sul sito, accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato, fornitori di pagamento certificati PCI DSS. I dati delle carte di pagamento non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente (artt. 15-22 GDPR). Scrivi a amministrazione@lagunalibre.it: rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Conferimento dei dati
I dati necessari a prenotazioni, acquisti e pagamenti sono indispensabili per fornirti il servizio: senza, non possiamo procedere. Comunicarci allergie e intolleranze è facoltativo, ma è importante per la tua sicurezza a tavola.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.
Vedi anche le condizioni di vendita di voucher e caparre.